De EAA komt eraan – voorkom deze 3 fouten op je website
Vanaf 28 juni 2025 moeten alle digitale diensten en producten binnen de Europese Unie voldoen aan de European Accessibility Act (EAA). Deze wet verplicht bedrijven om hun websites, apps en andere digitale toepassingen toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Denk aan slechtzienden, blinden, mensen met motorische of cognitieve beperkingen.
Maar ondanks deze harde deadline merken we dat het onderwerp nog niet altijd hoog op de agenda staat. Begrijpelijk – in een tijd waarin organisaties moeten schakelen tussen AI-ontwikkelingen, campagnes, klantdata en conversie-optimalisatie. Toch is digitale toegankelijkheid geen bijzaak. Het is een fundamenteel onderdeel van een inclusieve digitale samenleving. En straks ook gewoon een wettelijke verplichting.
De EAA geldt voor alle bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten aanbieden – van banken en retailers tot cultuurinstellingen en reisorganisaties. Voldoe je niet? Dan riskeer je juridische gevolgen en reputatieschade.
Hoe we klanten helpen voldoen aan de wetgeving
Bij NSC ondersteunen we organisaties bij het toekomstbestendig maken van hun digitale kanalen. De afgelopen maanden hebben we tientallen toegankelijkheidsscans uitgevoerd op websites binnen uiteenlopende sectoren: retail, finance, city- en destinatiemarketing en cultuur.
Het doel? In kaart brengen waar websites staan ten opzichte van de EAA-richtlijnen – en wat er nodig is om compliant te worden.
Op basis van die praktijkervaring delen we in dit artikel de 3 meest voorkomende toegankelijkheidsfouten. Herken je ze? Dan is het tijd om in actie te komen.
“We zagen dat veel digitale producten wel mooi zijn, maar niet bruikbaar voor iedereen. En dat remt niet alleen inclusiviteit, maar ook je conversie en klantbinding.”
– Myrna Klaare, projectmanager EAA bij NSC.
De 3 meest voorkomende fouten (en waarom je ze nu moet aanpakken)
1. Geen of onvindbare toegankelijkheidsverklaring
Wat gaat er mis?
Op het merendeel van de websites ontbreekt een duidelijke, actuele toegankelijkheidsverklaring. Of de verklaring is wel opgesteld, maar lastig te vinden – bijvoorbeeld doordat deze niet in de footer of het hoofdmenu staat.
Waarom is dit belangrijk?
Een toegankelijkheidsverklaring laat zien dat je organisatie verantwoordelijkheid neemt en transparant communiceert over de status van digitale toegankelijkheid. Bovendien is het een expliciete vereiste vanuit de EAA. Gebruikers – vooral mensen met een beperking – moeten weten wat ze kunnen verwachten en hoe ze eventuele problemen kunnen melden.
Wat kun je doen?
Het is aan te raden om een aparte pagina te publiceren met een heldere en actuele toegankelijkheidsverklaring. Zorg ervoor dat er vanuit de footer een goed zichtbare link naar deze verklaring aanwezig is. Gebruik eventueel het format van Digitoegankelijk.nl.
Officiële richtlijn:
- EAA Annex I, Sectie I, onderdeel (a)
- WCAG 2.1 – Beleidsondersteunende richtlijnen
2. Ontbrekende of slecht toegankelijke alternatieve teksten (alt-teksten)
Wat gaat er mis?
Afbeeldingen zoals logo’s, decoraties en banners bevatten vaak geen alt-tekst, of ze zijn niet juist gemarkeerd als decoratief. Daardoor missen screenreaders belangrijke context of lopen vast op visuele content die niets toevoegt.
Waarom is dit belangrijk?
Mensen met een visuele beperking die een screenreader gebruiken, zijn afhankelijk van alternatieve beschrijvingen om te begrijpen wat er op een pagina gebeurt. Zonder alt-teksten sluit je hen uit van cruciale informatie.
Wat kun je doen?
Zorg ervoor dat alle betekenisvolle afbeeldingen een beschrijvende alt-tekst hebben, zodat ze goed worden geïnterpreteerd door hulptechnologie. Gaat het om puur decoratieve afbeeldingen? Dan kun je deze het beste voorzien van een lege alt (alt=””) en markeren met aria-hidden=”true”, zodat ze worden overgeslagen.
Officiële richtlijn:
- WCAG 2.1 – Succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content
- EAA Annex I, Sectie I, onderdeel (a)
3. Onvoldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
Wat gaat er mis?
Teksten op knoppen, banners of footers voldoen vaak niet aan de minimale contrastverhouding. Denk aan witte tekst op een lichtgroene knop, of grijze tekst op een witte achtergrond.
Waarom is dit belangrijk?
Voor mensen met slecht zicht of kleurenblindheid zijn deze teksten moeilijk of zelfs helemaal niet leesbaar. Dit maakt cruciale content ontoegankelijk.
Wat kun je doen?
Controleer of de kleurcombinaties op je website voldoen aan de aanbevolen contrastverhouding: minimaal 4.5:1 voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst. Dit kun je eenvoudig nagaan met bijvoorbeeld de Contrast Checker van WebAIM.
Officiële richtlijn:
- WCAG 2.1 – Succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)
- EAA Annex I, Sectie I, onderdeel (a)
Een veelgeziene valkuil bij formulieren
In veel scans kwamen we ook tegen dat foutmeldingen bij formulieren niet zichtbaar of begrijpelijk zijn. Geen officiële top 3, maar wel een knelpunt om serieus te nemen. Zonder duidelijke foutmeldingen weten gebruikers – zeker met een screenreader – niet wat ze fout doen of hoe ze het moeten oplossen. Een kleine aanpassing met grote impact.
Waarom nu handelen het verschil maakt
Digitale toegankelijkheid is geen eenmalig project – het is een structureel onderdeel van klantvriendelijke, inclusieve en toekomstbestendige dienstverlening. Door nu werk te maken van toegankelijkheid:
- Voorkom je juridische risico’s en reputatieschade
- Verhoog je het bereik van je digitale kanalen
- Laat je als merk zien dat je er bent voor alle gebruikers
En bovenal: je draagt bij aan een toegankelijke samenleving. Iets waar we bij NSC graag aan meewerken.
Vraag een gratis EAA scan aan
Benieuwd hoe jouw website scoort op de EAA-richtlijnen? We bieden een gratis, vrijblijvende toegankelijkheidsscan aan. Daarmee krijg je direct inzicht in de aandachtspunten en concrete aanbevelingen van je website.
