Dit is waarom jouw waardepropositie (nog) niet werkt
Als strateeg bij NSC ben ik vanaf het allereerste moment betrokken bij projecten. Ik geloof dat de start van een project bepalend is voor het uiteindelijke succes ervan. In deze fase wordt namelijk de richting bepaald, worden lange termijn keuzes gemaakt en ontstaat het fundament waarop alles gebaseerd is. Richting bepalen doe ik samen met de klant. Niet door iets op te leggen, maar in de rol van partner die helpt om de eigen inzichten te versterken. Iemand die luistert, doorvraagt en het aanwezige potentieel boven tafel krijgt.
Over dit belang van een sterke start en het proces van co-creatie sprak ik ook tijdens NIMA Marketing Day.
Een sterk merk begint bij een scherpe belofte
De ontwikkeling van een waardepropositie dient aan het begin van het proces centraal te staan. Daar leg je de basis voor wat je als merk belooft, uitdraagt en pretendeert waar te maken. In mijn werk zie ik te vaak dat dit proces wordt overgeslagen of met name gebaseerd is op eigen belangen en aannames over waar de doelgroep behoefte aan heeft. Daarom help ik organisaties om vanaf het eerste moment scherp te krijgen wat ze enerzijds willen betekenen voor klanten en werknemers en anderzijds de doelgroep waar ze zich op richten. Want een sterk merk begint bij een goed verhaal dat van binnenuit gevoeld en gedragen wordt.
De kracht van co-creatie
Een goede waardepropositie raakt de kern van wat je voor mensen betekent. Het is geen opzichzelfstaand statement, maar een belofte die gedragen wordt door iedereen binnen de organisatie. Maar toch wordt dit vaak bedacht door een klein clubje aan de top van een organisatie en wordt dit los gezien van de mensen die dagelijks contact hebben met klanten of die het merk tot leven brengen.
Daarom geloof ik sterk in co-creatie en niet in het bedenken van een propositie vanachter je bureau. Ik wil namelijk horen wat er leeft bij de verschillende mensen binnen de organisatie. Dat is de reden dat ik co-creatie sessies organiseer waarbij iedereen meedoet, medewerkers vanuit alle lagen van de organisatie. Van marketing, sales, logistiek, finance tot aan operatie. Omdat het pas werkt als iedereen zich erin herkent en er dus ook achterstaat.
Mijn rol als facilitator draait niet om het geven van antwoorden, maar om het begeleiden van een proces waarin mensen gezamenlijk tot de kern komen. Dat vraagt om een open omgeving waarin alles gezegd kan en mag worden en waarbij dus niet iedereen het met elkaar eens hoeft te zijn. Juist die positieve wrijving leidt tot een propositie waarin iedereen zich herkent.
Creativiteit als strategisch instrument
Creativiteit is voor mij het echte startpunt van alles wat een merk bijzonder maakt. Het is een manier van denken die je helpt om op te vallen. Door creatief te durven denken, geef je je merk een eigen signatuur en stelt je in staat om onderscheidend te zijn. Het vergroot de herkenning én waardering van je merk, wat weer direct bijdraagt aan een sterkere en herkenbare merkpositionering.
Maar creativiteit staat nooit op zichzelf. Juist in combinatie met strategie en commerciële doelen, krijgt creativiteit betekenis. Het zorgt ervoor dat je merk niet alleen opvalt, maar ook opvalt om de juiste redenen. Creativiteit levert pas echt resultaat op als het voortkomt uit een doordachte positionering en een propositie waar de organisatie volledig achter staat. Creativiteit levert pas echt resultaat op als het voortkomt uit een doordachte positionering en een propositie waar de organisatie volledig achter staat.
Van expert naar facilitator
De tijd waarin strategie uitsluitend op directieniveau bepaald werd, ligt dan ook inmiddels ver achter ons. De kracht van een sterke waardepropositie draait niet alleen om de inhoud, maar juist om het proces waarmee dit tot stand komt. En de rol van de marketeer verandert daarin mee. Van expert naar facilitator. Door vroegtijdig mensen uit verschillende disciplines te betrekken, van het management tot aan de mensen in de operatie, creëer je draagvlak, verzamel je waardevolle inzichten en bouw je aan een realistisch en uitvoerbare positionering.
Hoe breder de betrokkenheid bij het ontstaan van strategie, hoe groter de kans op succesvolle uitvoering.
Meer weten over hoe co-creatie ook binnen jouw organisatie het verschil kan maken? Ik vertel je er graag meer over.
